询盘表单只填数量不填单位，销售为什么还要来回确认
客户在询盘表单里填了数量“100”，销售打开记录后却不能直接报价。这个数字可能是100件、100套、100箱，也可能是100米材料。产品页若只留一个数字输入框，后续邮件仍要追问包装、批次和换算口径，客户会觉得自己已经提交过的信息没有被网站接住。处理这类问题，关键是让数量跟随产品规则，而不是给所有产品套同一张表。
数量字段要从产品和包装资料中取规则
后台应把数量拆成数值与单位两个字段，不能把“100 pcs”整段塞进备注。产品主数据需要记录基础计量单位，例如件、套、米或千克；包装资料再记录每箱数量、每托数量、最小包装和可否拆包。页面读取产品ID后，只显示该型号允许选择的单位。按长度销售的材料不应出现“箱”，整套设备也不该让客户选择“米”。
包装单位不能直接代替报价单位。一箱装24件，客户填10箱，系统可以计算参考数量240件，但原始输入“10箱”仍要保留。销售核价时需要知道客户按整箱采购，仓库也要据此判断现有包装是否适用。换算规则应带版本和生效日期；产品手册、装箱规范或ERP包装资料调整后，旧询盘仍按提交当时的规则解释，不能被新值覆盖。
最小起订量也不宜只写在输入框提示里。系统可在客户选择单位后显示当前产品的最小数量、递增步长和包装说明，但不要把暂定规则写成长期承诺。定制件、样品和常规品往往使用不同条件，后台应允许销售标记“需确认”，并记录规则来源。关于字段取舍，可参考官网选型表字段如何确定，只保留会影响选型、核价或交付的内容。
报价前要能还原客户当时看到的条件
一条可用的询盘记录应同时保存产品ID、正式型号、客户填写的数值、所选单位、系统换算值和包装选项。若客户从系列页进入，还要记录他选择的是具体型号还是待选型状态。页面上显示的单位名称可以随语言切换，数据库里的单位代码应保持稳定，避免英文站的“set”、中文站的“套”和报价系统里的内部缩写被当成三个单位。客户切换单位时，系统还应保留切换前的数值与换算时间，确认邮件只展示最终选择，后台审计记录则保留完整过程，便于排查单位变化究竟来自客户操作还是页面默认值。
交付批次需要单独询问。客户要1000件，不代表一次交货；他可能要求两次各500件，也可能只在备注里写“先发样品”。表单可以让客户选择一次交付或分批交付，选择分批后再展开批次数量和期望日期。日期属于需求，不应自动变成承诺交期。销售聊天记录里出现的新要求，应作为补充记录关联原询盘，不能直接改掉客户提交的原值。
销售接手时，页面要把原始数量与换算结果并排展示，并提示缺少的报价条件。例如客户选了“箱”却没有对应包装版本，系统应标记待核对，而不是按当前默认箱规计算。若数值低于最小包装、出现小数件，或同一询盘中的附件写了另一数量，也应进入人工复核。报价单生成后，可回写报价编号、采用单位和包装版本，方便下一轮沟通追溯。
验收不能只测试表单能否提交。运营人员应分别用单件、整箱、按重量、分批交付和未知型号走一遍流程，核对公开页、确认邮件、后台记录与报价导出是否一致；再检查手机端切换单位时，数量是否被意外清空。来源页面和产品型号的留存方式可对照询盘来源与产品页面如何留存。当销售能从一条记录还原客户输入、网站规则和换算依据，追问才会集中在真实的技术与商务条件上。
