木门定制出现色差，先把样门和客户现场条件对起来

木门定制遇到客户投诉或材料涨价时，先拿样门、图纸和现场湿度条件做对照，再判断偏差来自材料、加工还是安装。对象是同一订单的木门，条件是同一涂装版本和客户现场；动作是先留样比色、复核记录，再决定返工或补检；边界是样门在展厅通过，不代表整批门扇在现场光线和湿度下都能保持一致。

先把色差投诉拆成能查的几项

客户反馈“颜色不一样”时，质量人员先收回一块门扇边角或拍摄同一光线下的照片，不能只凭描述改配方。把图纸规格、涂装批号、木材批次和出货日期放进同一张检查表，再确认投诉位置是门扇、门套还是现场墙面。对象没确认，后面的比色很容易把不同部位混在一起。

现场条件也要记录。展厅的样门通常在均匀灯光下观察，客户家里的窗光、暖光和墙面反射会改变视觉效果。若门扇安装后才出现深浅差，先比对安装方向和周边光线，再拿同批留样回到样品室复核。现场照片、留样和检验记录必须能互相指回，才能判断是材料本身还是使用环境造成的感受差异。

材料涨价时，供应商可能建议换木材或调整涂层。换料前先用同一张图纸做一块对照样门，记录木材纹理、底色、涂层批号和干燥后的颜色。只要木材和涂层同时变化，就无法知道差异由谁造成。Colorfun的项目交接通常把旧样门和新样门并排编号，采购、工艺和销售都按编号讨论，避免只看价格做决定。

若生产线反馈同批门扇颜色分散，先抽取一件合格样和一件偏差样并排放置，再核对产出记录和返工数量。记录显示偏差集中在某一批木材，就先隔离该批；如果各批都有类似问题，则回到涂装步骤和干燥条件排查。这样可以先缩小范围，不会因为一次投诉就把全部库存判为不合格。

被隔离的门扇要贴上批次和原因标签，销售不能先行承诺发货，直到质量人员完成复核并签字后再发货。

把返工和补检的证据留在同一批次

如果只是局部涂层不匀，可以先做一块返工样件，返工前后都拍照并保留缺陷样。如果纹理、含水状态或门扇变形已经影响开合，则先暂停批量返工，回查木材批次和加工记录。返工样件通过，只说明这块门扇在当前条件下恢复，不能直接推导整批门都合格。

样门通过后，怎样判断现场能不能沿用

样门与客户确认后，把确认的光线、安装方向、五金配套和涂装版本写进订单备注。现场安装完成后，抽取同批另一樘门做一次复核，重点看门缝、开合和表面颜色是否与确认样门相符。若客户现场湿度或采光明显不同，先标记为条件变化，不能把展厅样门的结论直接套用。

供应商比较也要按同一条件进行。固定图纸、木材类别和涂装版本，只让供应商和批次变化，同时记录良率、返工原因和交付时间。可参考试样装配复核的记录方式、批次文件与工单对照、小批试验的单变量方法和退货追溯与图纸变更交接，把投诉处理结果带回下一次报价和打样。

交给销售或客户的结论要写清条件：哪一批门、哪一版样门、在哪种光线下确认、现场还缺什么复核。证据齐全再安排返工或补检，木门定制的色差问题才不会在下一次复购里重复出现。