护腕代工被投诉后，先对齐佩戴规格还是先重做一批？

护腕代工收到佩戴投诉时，先按同一规格做替换样，核对尺寸、弹力、缝线和包装记录；使用条件没有确认，不直接重排整批。替换样只用于复核投诉点，不等于对原批全部判废或承诺新批一定合用。

销售经理处理重复订单时，客户可能只说“勒手”或“戴不稳”。如果投诉没有对应到佩戴部位、运动时长和洗涤方式，采购很难判断是规格偏差、材料回弹变化，还是装配和包装造成的变形。先把条件写清，再决定重做范围，交期才有依据。

投诉记录要对齐哪几项佩戴规格

让客户在同一张确认单上补充腕围区间、佩戴位置、使用时长、运动动作和洗涤频次。护腕是单纯保暖、吸汗，还是需要在训练中保持固定，都会影响尺寸和松紧的判定。只收到“太紧”两个字时，先追问发生在静止、屈腕还是连续运动后，不能拿旧订单的尺寸直接套用。

把图纸或样板版本、织物或辅料批号、缝线规格、松紧带宽度和包装方式列在首件卡上。供应商交替使用不同批次辅料时，采购要分别留样，并记录裁剪、车缝和整形的工位。尺寸测量点不一致，或者样品拆包后没有恢复原状，后面的比较会失去参照。

客户反馈如果集中在一只手或某个尺码，先把同尺码的留样并排复核，再看裁剪方向和缝线起止位置。多只样品都在相同位置卷边，优先查版型和整形工位；只有个别样品异常，再追辅料批号和操作记录。判断要落到可重复的观察，不用“手感差不多”替代测量。

包装也会改变到货时的状态。压缩装袋、堆叠高度和运输时间应写进交接单，拆包后的样品先按约定时间放置再测量。客户若在未拆包或刚拆包时就反馈变形，销售要保留照片与批号，质量再决定是否补做佩戴复核，避免把运输影响误判为缝制缺陷。

替换样交给客户前，先在内部做一轮佩戴复核。固定腕围和动作，记录初戴、连续使用一段时间以及拆下后的状态，观察卷边、滑移和缝线摩擦。样品只改变一个变量，例如松紧带批次或缝线工艺；同时改尺寸和材料，无法判断投诉是否已经解决。

站内可参考来料批次追溯的交接写法、首件尺寸与涂层记录、替换件边界确认和包装交付异常复核，借鉴记录方法即可，不把其他产品的佩戴结论套到护腕代工上。

替换样通过后，重做范围怎样交给生产

替换样确认单要写明适用腕围、佩戴动作、使用时长和洗涤条件，再标注尺寸、弹力、缝线与包装的实测结果。生产按同一编号领料和排工序，质量保留首件与末件，销售把客户确认的版本写回订单。这样才能在客户再次反馈时，沿着批号和工位找到变化点。

替换样在指定条件下通过，只说明这一规格可以进入小批验证。客户更换腕围、运动强度、佩戴时长或清洗方式，原结论不自动覆盖新组合。若投诉涉及皮肤刺激、血液循环不适或缝线划伤，应暂停发货，由客户和专业人员确认处置，不能用加急重做代替风险判断。

采购、生产和销售共同签字后，再回复客户重做数量与交期。记录能对应条件、动作和责任人，就可以把返工拆成可计算的工作；有一项缺失，就先补样或补记录，不把一批替换样写成整单质量保证，也不把口头确认当成放行凭据。